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    西安一男子不愿將包裹放菜鳥驛站投訴 之后包裹上被寫“瓜P”

      

    西安一男子不愿將包裹放菜鳥驛站投訴 之后包裹上被寫“瓜P”


      因不滿意服務態度投訴了菜鳥驛站,結果包裹上被寫了句“罵人話”。

      高先生家住西安市科技二路萬科翡翠天譽小區,11月9日中午去小區北門的菜鳥驛站取快遞,“我之前總在這里放快遞,老板和老板娘態度也很好,取件也很快。但最近每次取快遞都要排隊好久,我9日中午11點45分在手機上點了一鍵取件,12點到這都沒取上,還有十幾個人排隊,驛站的人還嫌我點早了吼我,態度非常不好,我回家吃完飯12點45分再出來才取上了快遞?!备呦壬f,回家后他向菜鳥客服投訴,提出今后不愿意再把快遞放在該驛站,讓設置成快遞員直接送貨。

      

    西安一男子不愿將包裹放菜鳥驛站投訴 之后包裹上被寫“瓜P”


      

    西安一男子不愿將包裹放菜鳥驛站投訴 之后包裹上被寫“瓜P”


      11月11日,高先生又有快遞到了,又放在了該驛站。于是,高先生聯系快遞員送貨??爝f送到后,表面貼滿了黃色的貼紙,“拿回家我撕掉了貼紙,一看都驚呆了。袋子上寫著‘放一次投訴一次 瓜p’。這已經不是服務態度的問題了,上升到人身攻擊?!备呦壬f,他聯系了快遞員才得知,是菜鳥驛站工作人員寫的,“快遞員取件送貨時嫌不好看,讓菜鳥工作人員處理了一下,這才貼起來了?!?/p>

      當天中午,高先生再次向菜鳥客服投訴。

      

    西安一男子不愿將包裹放菜鳥驛站投訴 之后包裹上被寫“瓜P”


      11月12日,“菜鳥驛站老板聯系我道歉,說是店里干兼職的人干的?,F在我依舊設置了不在這里放快遞,包裹入不了庫?!?/p>

      11月14日,華商報記者和高先生來到菜鳥驛站科技二路萬科翡翠天譽1店,驛站負責人說,前幾日因家人生病沒在店里,趕上雙十一又無法閉店,所以在菜鳥平臺上找了代班,一共5個人,一人每天200元在店里兼職?!拔一貋碇笙虼嗔私饬饲闆r,據他所說,那句話是一位代班人員寫給快遞員的,意思是讓快遞員不要再往驛站放這位顧客的快遞了,另一位代班人員用黃紙貼起來了。這話不是寫給顧客的,產生了誤會。但不管怎么說,往客人的快遞上寫這樣的話都是不對的,我們肯定有問題?!斌A站負責人說,得知情況后,他聯系高先生道歉,在代班期間驛站不止這一起投訴,還有丟了包裹等,產生了20多起投訴,“高先生是業主,以前也都熟悉,現在我們回來了,取快遞都正常了,如果高先生愿意,可以將設置改回來,繼續在這里放快遞?!?/p>

      來源:華商網


    (責任編輯:范強力)
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