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    網絡黑產危害大 你的電話號碼被標記了嗎?

      

    圖:資料圖片

      家住黑龍江省大慶市的張先生,手機號碼被惡意標記成騷擾電話后,再給朋友打電話,大家都不接。多次撥打后,朋友沒好氣地說:“不要再打騷擾電話了?!睆埾壬@才發現,可能是因為自己經常跟網購商家較勁,手機號碼被商家惡意標記了。

      近年來,廣告推銷、快遞外賣、騷擾電話、房產中介、詐騙電話、貸款保險等電話,讓用戶不堪其擾,電話號碼標記應用程序應運而生并日益得到廣泛應用,在騷擾詐騙電話的提醒、屏蔽中發揮了積極的作用。不過,標記應用在保護用戶通信安寧的同時,也暴露出“號碼標記隨意性強”“錯誤標記取消難”等問題,以查詢、取消號碼標記作為牟利手段的黑色產業鏈不斷滋生,嚴重影響了用戶的正常通訊。

      日前,中國信息通信研究院(以下簡稱信通院)發布了號碼標記查詢清除服務操作指南,為用戶提供免費的號碼標記查詢清除服務。

      記者調查發現,號碼標記的清除其實還有很多道道。

      號碼標記問題不少

      號碼標記之所以需要清除,是因為標記中有不少問題。其中之一就是正常的辦公、商家等電話被惡意標記了。

      “號碼標記的途徑是不一樣的,分為通訊側和網絡側?!敝袊嗣窆泊髮W偵查學院副教授、研究生導師王曉偉對《中國消費者報》記者解釋道:“96110電話是公安機關公布的專門的反詐勸阻電話,但該電話上線之前,各地反詐用的都是主管部門的辦公電話,騙子就通過運營商、平臺或手機端等標注功能,將這些辦公電話都標注成了詐騙電話。還有一些是有人平時接很多營銷電話,一生氣就把它標注成了詐騙電話。這些都會導致一些正常的公司業務無法開展,正常的辦公電話也成了‘詐騙電話’?!?/p>

      還有一種情形,就是個人用戶的號碼被運營商回收后二次放號,被標記了前用戶的相關信息;標記顯示的名稱與用戶開戶名稱不一致等。

      記者調查發現,蘋果手機本身不像安卓手機有號碼標記選項,只能屏蔽號碼,或者通過相關APP進行標記。而市面上大多數的安卓智能手機都有一個功能——可以對撥入撥出的號碼進行標記。標記的選項有騷擾電話、詐騙電話、快遞送餐、廣告推銷、房產中介、保險理財、出租車等,不少手機還可以自定義標簽。這些功能讓手機用戶可以很便捷地進行標記,但同時也會造成誤標記、惡意標記很便捷。

      “大量手機用戶存在陌生電話恐慌癥?!蔽⒑艨萍加嘘P負責人說,“這造成陌生電話拒接、拉黑、誤標率居高不下?!?/p>

      清除標記比較麻煩

      記者從信通院碼號推進組了解到,目前,提供號碼標記服務的主流平臺有360、騰訊、阿里、百度、搜狗、泰迪熊、電話邦等。對于被誤標的用戶來說,眾多的標記方式造成清除標記非常麻煩。而標記的多渠道、多平臺,也造成了通過標記查詢、清除服務方的麻煩。

      據王曉偉介紹,工信部負責做反詐技術的就是信通院,是通訊側的總數據源,其數據庫主要來自三大運營商,是最全面的。此外還有各個網絡平臺、手機廠商自己的標注信息庫,比如騰訊管家、360管家、百度、蘋果、vivo等?!靶磐ㄔ捍舜伟l布的操作指南,還是站在大家的角度去考慮的?!敝袊娮蛹夹g標準化研究院網絡安全研究中心測評實驗室副主任何延哲對《中國消費者報》記者說:“畢竟包括普通用戶在內都會有這種需求,而且官方號碼標記服務可以兼容更多的平臺,輸入電話號碼和個人信息就可以一站式完成標記的查詢和清除?!?/p>

      何延哲說,通過碼號服務推進組的網站opene164.org.cn或者信通院的微信公眾號,他查到自己和家人的電話都被標記了?!拔液蛺廴艘郧白鲞^兼職攝影,是個人愛好,早就不做了,但我倆的號碼至今還是被標注成那個攝影工作室的?!薄熬W絡側標記的,就必須通過網絡側清除?!蓖鯐詡フf,“比如通過騰訊手機管家標記的,由于是互聯網公司采集的數據,清除標記也必須通過互聯網公司。信息領域反詐不好做,一個重要原因就是不同的主體采集不同的量級數據。官方的查詢、清除,可以讓標記更精準,因為不會被誤標,而且即便誤標了也可以免費清除,這樣更有利于精準反詐?!?/p>

      實際操作其實更麻煩。以大慶張先生為例,他的手機是vivo的,該品牌不同型號的手機接入了不同的標記平臺,比如Y97接入的是泰迪熊公司,而X50系列接入的是騰訊云。因此,對用戶來說,首先要打客服電話搞清楚數據所屬平臺,再通過相應平臺進行清除服務。

      網絡黑產危害大

      “惡意的號碼標記和號碼標記的查詢及清除已經形成了一條產業鏈,很多網上的號碼標記查詢其實是收費的,很少有免費的?!币晃痪W友說。

      記者調查發現,網上提供收費清除服務業務的信息有很多。

      記者按搜索內容提示,添加了“格物致云”公司的客服微信。詢問清除標記的業務后,客服回復表示,有兩種收費標準:套餐一的價格是一個號碼39元,服務內容是取消指定號碼所有平臺的標記,不成功不收費,3個月內再被標記免費處理;套餐二的價格是一個號碼89元,取消指定號碼所有平臺的標記,不成功不收費,1年內再被標記免費處理。

      記者又點開了一家“全網號碼取消標記辦理平臺”,看到這樣的介紹:專業從事取消號碼錯誤標記,包括手機、座機、400、虛擬號碼等??头娫挘?99××××8040,客服微信:pw7××5。正規實體公司資信可查,安全有保障,不怕收錢不辦事!專業高效。工作經驗超過3年的精英顧問,最快1分鐘完成取消標記;省心省力。專業取消標記客服一對一對接實時溝通,售后無憂有保障。手機號碼/固定電話標記取消不成功不收費,包括取消:廣告推銷/騷擾電話/房產中介/詐騙電話/快遞外賣/保險理財,等等。

      記者咨詢后發現,一個號碼清除全部標記的價格是10元到30元不等。該平臺客服稱,價格要視被標記平臺的取消難度而定。

      “我們是專業的,我們后臺有專門的通道?!痹摽头硎?,加微信可以先免費進行查詢,也可以先清除一兩個號碼試試業務能力。記者故意說:“我知道××標記了我騷擾電話,但他們不愿意的話你們咋取消?”客服回答稱:“我們都有專門的申訴方法,要是取消不了,我們全額退款?!痹诖叽儆浾呒游⑿藕?,她再次強調:“針對不同平臺,我們有專門的通道處理,不會解除不了??雌脚_審核進度,一般一兩天就能清除。我們還沒遇上解除不了的?!?/p>

      在王曉偉看來,標記應用的主要目的為了治理騷擾電話和反詐,網絡上收費的清除服務很可能會涉及黑產,并且如果給錢就能取消的話,對于被誤標記的人來說是不公平的,而對于被正確標記的騷擾、詐騙等電話主來說,就成了他們對抗管理的一種手段了。

      “收費就有可能涉及違規操作、涉及黑產,因此要用社會監督力量,讓所有人都知道你為什么要收費,而有人為什么免費?!焙窝诱苷f,目前,像信通院這樣的官方平臺,接入的號碼標記服務商平臺數據范圍還需進一步擴大,打通更多的查詢通道,以便更多的人可以便捷使用免費通道,一次性完成所有平臺的查詢和清除。

      來源:中國消費者報


    (責任編輯:ZL)
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