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    張家界導游怒罵游客“騙吃騙喝”處理結果:旅行社罰20萬

      湖南張家界一導游怒罵游客“騙吃騙喝”事件處理結果來了!擬對中國旅行社總社張家界有限公司罰款20萬元,導游邱某罰款3萬元。

      據“掌上張家界”微信號4月30日凌晨消息,張家界市文化旅游廣電體育局發布《關于對 “4.21”涉旅事件調查處理結果的情況通報》。

      據通報,4月21日晚,網絡上傳出導游與游客爭執涉旅事件。確認該事件發生在張家界古庸匠翠翡翠城后,張家界第一時間成立由市文化旅游廣電體育局、市市場監督管理局、市公安局、市交通運輸局組成的聯合調查組展開調查。經查,涉事旅行社及導游有合法資質。該團隊在旅游接待服務經營中未出現零負團費現象,旅行社未擅自變更旅游行程。旅行社使用的車輛、酒店、景區、用餐地均為合法主體。但是,調查發現該起涉旅事件中涉事旅行社和導游存在違法違規行為。

      通報指出,中國旅行社總社張家界有限公司,存在構成侵害消費者人格尊嚴權利的違法行為。依據相關法律法規,張家界市市場監督管理局擬對該公司處理如下:1.責令立即改正上述違法行為;2.行政罰款200000元人民幣。

      中國旅行社總社張家界有限公司“湘享旅游”部門負責人楊某宜,在該事件中負有直接責任,依據相關法律法規,張家界市文化旅游廣電體育局擬對其作出行政處罰10000元人民幣。

      導游邱某,其行為嚴重損害了所接待游客的切身利益,但基于其自2013年以來一直在海南執業未因服務質量問題被游客投訴和受到行政處罰的過去表現,且在事件發生后及時向當事游客賠禮道歉,積極消除影響,依據相關法律法規,張家界市文化旅游廣電體育局擬對邱某作出以下行政處罰:1.責令改正;2.行政處罰30000元人民幣。

      通報同時提醒到張家界旅游的海內外游客,一定要從張家界旅游官網等正當渠道咨詢和獲取出行信息,選擇合法的旅行社和旅游市場主體,當正當權益受到侵害時,請及時向官方投訴平臺0744—12345投訴維權。

      近日,媒體報道湖南張家界一導游怒罵游客“騙吃騙喝,你們投訴老子一下試試?!笔掳l地疑似為張家界古庸匠翠翡翠城。事件發生后,張家界市通過調查,張家界古庸匠翠翡翠城確系事件發生地。

      來源:中新經緯


    (責任編輯:ZL)
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