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    春回“華清宮”再品“長恨歌” ——走進陜西華清宮景區培訓掠影!

      

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      隨著國內疫情形勢基本緩和,文旅行業強力復蘇,春意正濃,百花盛開的時節,人們都渴望走出家門,重返久違的美好旅行生活。 華清宮景區為提高旅游從業人員的職業素質和個人修養,更好的了解客戶心理,提升服務人員解決客訴的應變能力,2021年3月22日-25日西安國華教育集團攜手陜西省慈善公益形象大使、特訓講師馬盼老師走進著名的陜西華清宮景區進行為期三天的《旅游從業人員服務交談及客訴應變能力》培訓,華清宮景區一線服務人員共計300余人參加培訓。

      

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      特訓講師馬盼老師以華清宮景區歷年的客戶投訴案例為主線將服務禮儀和服務技巧融合在培訓中。用“動靜+實戰”的培訓方式從“旅游工作者禮儀修養的意義、準則及培養途徑”;“旅游工作者的情緒管理”;“旅游工作者的服務交談”;“旅游投訴的心理與處理”等全方位與學員分享交流。 特訓講師的耐心傳授,華清宮學員的積極參與,為期三天的培訓課程在輕松愉悅的氛圍中圓滿收官。

      

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      華清宮景區的《長恨歌》是陜旅集團精心推出的中國首部大型實景歷史舞劇,依托白居易的偉大詩篇和華清池豐富的歷史文化內涵,采用高科技舞美燈光,將歷史故事與實景演出相結合,重現1300多年前華清宮那段感人肺腑的愛情故事。

      

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      華清宮景區的《長恨歌》自推出以來,十余年間不斷改革,常演常新,創造了超高的人氣,實現了市場和口碑的雙豐收。榮獲了第七屆中國舞蹈“荷花獎”舞劇舞蹈組委會特別獎、精神文明建設“五個一工程”優秀作品獎、2020游客喜愛的十大夜間演藝等獎項,2016年,全國休閑標準化技術委員會,以《長恨歌》為藍本,發布實景演出國家標準。

      

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      作為陜西旅游金邊名片,《長恨歌》已成為來陜西游客必看的精品演出。相信通過此次華清宮景區一線服務人員培訓,在小長假來臨之際,華清宮景區將會用飽滿的工作熱情、貼心周到的星級服務,迎接四面八方來陜游客,展示“華清宮景區是我家,游客是我的家人”的“全新”服務理念。

      

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      讓一切投訴事件歸零,讓所有服務內容滿分,為廣大來陜的游客朋友們展示一個全新的最美“華清宮”。


    (責任編輯:范強力)
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